V souvislosti se vstupem GDPR v platnost jsme aktualizovali Pravidla ochrany soukromí »
a Pravidla pro online obchod. »
Zkontrolujte, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje

  OK
#vistulathemensworld

Reklamace

Chcete-li podat Reklamaci, postupujte podle pokynů uvedených níže:
Reklamace může být podána vyplněním formuláře reklamace , který je k dispozici na webových stránkách internetového obchodu, nebo je možné podat reklamaci osobně na v jednom z obchodů Vistula (prohlédněte si, kde se nacházejí naše obchody).

Vytiskněte a podepište vyplněný formulář o reklamací nebo prohlášení o reklamací.
Při nemožnosti vytištění formuláře, zašlete vyplněný formulář na e-mailovou adresu: kontakt@evistula.cz.

Reklamované zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem anebo prohlášením o reklamací zašlete na adresu:

a) Vistula Group S.A. – REKLAMACE
ul. Samsonowicza 20
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, Polsko
Týká se zboží: trička, svetry, boty, doplňky, kravaty, jeansové kalhoty

b) Vistula Group S.A. – REKLAMACE
Al. 29. listopad 130
III. Pietro č. 339, 340
31-406 Krakov, Polsko
Týká se zboží: obleky, kabáty, bundy, kalhoty, saka

Prodejce odpoví na reklamaci objednavatele do 14 dnů ode dne podání reklamace. Výsledek reklamace bude oznámeno prostřednictvím SMS nebo e-mailem nebo písemně. Na zjednodušení procesu reklamace by měly zákazník poskytnout prodávajícímu Zboží, které je předmětem reklamace, spolu s reklamačním formulářem.

Prodávající informuje Klienta o možnosti využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamace zboží, mezi jinými, předložením žádosti pro mediaci nebo žádost o posouzení případu před rozhodčím soudem (žádosti lze stáhnout na webových stránkách http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Seznam stálých spotřebitelských krajských rozhodčích soudů, které pracují při obchodní inspekcí je k dispozici na internetové stránce: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Mimosoudní vyrovnání je bezplatné. V případě, že Klient, který je spotřebitelem, který chce využít mimosoudní odškodnění, je zde také možnost podat stížnost prostřednictvím platformy DDR EU, která je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.